Najčešća pitanja
Ovde smo odgovorili na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju. Ako vaš odgovor ne pronađete na ovoj stranici, slobodno nas kontaktirajte na 063 1011 251 ili putem mejla info@eleveshop.rs.
Koliko traje dostava?
U Beogradu porudžbine obično stižu već narednog radnog dana. Za ostatak Srbije očekivani rok isporuke je 1–3 radna dana od trenutka slanja pošiljke. Više detalja pronađite na stranici Dostava.
Koliko košta dostava?
Dostava iznosi 489 RSD na teritoriji cele Srbije, bez obzira na broj i težinu proizvoda u porudžbini.
Kako mogu da platim?
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem – robu plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, u gotovini. Radimo na uvođenju dodatnih načina plaćanja (kartica i instant transfer) u narednom periodu.
Da li mogu da vratim proizvod?
Da. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da u roku od 14 dana od prijema pošiljke odustanete od kupovine, bez navođenja razloga. Proizvod je potrebno vratiti u originalnom pakovanju, neoštećen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Za pokretanje povraćaja pišite nam na info@eleveshop.rs.
Šta ako proizvod stigne oštećen?
Ukoliko prilikom preuzimanja primetite vidljivo oštećenje ambalaže, preporučujemo da pošiljku ne preuzimate i da odmah obavestite kurira. Ako oštećenje uočite nakon otvaranja, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata na info@eleveshop.rs – pošaljite nam fotografiju proizvoda i broj porudžbine, pa ćemo zajednički naći najbrže rešenje.
Da li izdajete račun?
Uz svaku pošiljku šaljemo fiskalni račun. Za pravna lica izdajemo i profakturu i račun sa PIB-om firme – ovu opciju naznačite u napomeni prilikom poručivanja ili nam pišite na info@eleveshop.rs.
Kako mogu da pratim svoju narudžbinu?
Čim vaša porudžbina napusti naš magacin, dobićete mejl sa brojem pošiljke i linkom za praćenje. Stanje pošiljke takođe možete proveriti kod kurirske službe koja vrši dostavu.
Da li su proizvodi originalni?
Da. ÉLEVÉ prodaje isključivo originalne, profesionalne proizvode nabavljene od proverenih dobavljača i ovlašćenih distributera. U našem asortimanu nalaze se priznati brendovi poput Wella, Revlon, Panasonic, Sibel i Kiepe, namenjeni frizerima, berberima i zaljubljenicima u negovanu kosu.
Da li imate B2B saradnju?
Da. Otvoreni smo za saradnju sa frizerskim i berberskim salonima, distributerima, edukativnim centrima i pravnim licima zainteresovanim za kupovinu na veliko. Sve informacije o uslovima i cenovnicima pronađite na stranici B2B saradnja.
Kako da vas kontaktiram?
Telefon: 063 1011 251
Email: info@eleveshop.rs
Adresa: ARAMEA D.O.O., Luke Ćelovića Trebinjca 11, Beograd – Savski venac
PIB: 115165691 · MB: 22122509
Rado ćemo vam odgovoriti u najkraćem roku.
